Wenn beim Starten von Hedy unter Windows eine "Speicherproblem"-Meldung angezeigt wird, hilft Ihnen dieser Leitfaden, das Problem zu beheben.
Ursache dieses Fehlers
Hedy speichert Ihre Sitzungen in einer Datenbankdatei in Ihrem Dokumentordner. Wenn Windows Hedy daran hindert, an diesen Ort zu schreiben, wird die Warnung "Speicherproblem" angezeigt. Die häufigste Ursache ist Windows Ransomware-Schutz (auch als Kontrollierten Ordnerzugriff bekannt), eine Sicherheitsfunktion, die unbekannte Apps daran hindert, Dateien in geschützten Ordnern wie Dokumenten zu ändern.
Lösung: Hedy durch Ransomware-Schutz zulassen
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Windows-Sicherheit ein, dann öffnen Sie sie
Schritt 2: Klicken Sie auf Viren- & Bedrohungsschutz
Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Ransomware-Schutz verwalten
Schritt 4: Klicken Sie auf Eine App durch den kontrollierten Ordnerzugriff zulassen
Schritt 5: Klicken Sie auf Zulässige App hinzufügen, dann wählen Sie Alle Apps durchsuchen
Schritt 6: Navigieren Sie zum Installationsort von Hedy und wählen Sie hedy.exe
Schritt 7: Starten Sie Hedy neu
Hinweis: Wenn Sie die Option "Kontrollierten Ordnerzugriff" nicht sehen, ist diese Funktion möglicherweise auf Ihrem System deaktiviert, was bedeutet, dass etwas anderes das Problem verursacht. Weitere mögliche Ursachen finden Sie unten.
Andere mögliche Ursachen
Wenn die obige Lösung nicht funktioniert, versuchen Sie folgende Alternativen:
OneDrive-Synchronisierung
Wenn Ihr Dokumentordner mit OneDrive synchronisiert ist, kann der Synchronisierungsprozess den Schreibzugriff blockieren. Versuchen Sie, die OneDrive-Synchronisierung vorübergehend zu unterbrechen, oder überprüfen Sie, ob Ihr Dokumentordnerpfad "OneDrive" enthält.
Antivirus eines Drittanbieters
Sicherheitssoftware wie Norton, Kaspersky, Bitdefender oder andere kann Hedy daran hindern, Dateien zu schreiben. Überprüfen Sie die Protokolle Ihres Antivirus auf blockierte Aktionen und fügen Sie Hedy der Liste der zulässigen Apps hinzu.
Ordnerberechtigungen
In seltenen Fällen hat Ihr Windows-Benutzerkonto möglicherweise keine Schreibberechtigung für den Dokumentordner. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Dokumentordner, wählen Sie Eigenschaften, gehen Sie zur Registerkarte Sicherheit und überprüfen Sie, ob Sie die Berechtigung "Ändern" oder "Vollzugriff" haben.
Wo speichert Hedy Daten?
Hedy speichert Ihre Sitzungsdatenbank unter:
C:\Users\[IhrBenutzername]\Documents\Hedy\hedy_sessions.db
Dieser Ort wird verwendet, weil er zugänglich ist, von den meisten Backup-Lösungen gesichert wird und über App-Updates hinweg bestehen bleibt.
Haben Sie noch immer Probleme? Kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget und teilen Sie alle Fehlermeldungen mit, die Sie sehen. Gerne helfen wir Ihnen weiter!