Windows: Fehlerbehebung bei Download und Installation
Probleme beim Herunterladen oder Installieren von Hedy unter Windows? Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Probleme und zeigt, wie Sie sie beheben können.
Warnung „Wird nicht häufig heruntergeladen“ in Edge
Microsoft Edge zeigt möglicherweise eine Warnung an mit dem Hinweis „HedySetup.exe wird nicht häufig heruntergeladen. Stellen Sie sicher, dass Sie der Datei vertrauen, bevor Sie sie öffnen.“ Das ist bei neueren Anwendungen normal und bedeutet nicht, dass die Datei unsicher ist.
So fahren Sie fort:
Öffnen Sie in Edge den Bereich Downloads (klicken Sie in der Symbolleiste auf das Download-Symbol)
Klicken Sie neben dem blockierten Download auf das Drei-Punkte-Menü (···)
Wählen Sie Behalten
Eine zweite Warnung wird angezeigt. Klicken Sie auf Mehr anzeigen und dann auf Trotzdem behalten
Öffnen Sie Ihren Downloads-Ordner und doppelklicken Sie auf HedySetup.exe, um das Installationsprogramm zu starten
Windows SmartScreen-Warnung
Wenn Sie das Installationsprogramm ausführen, zeigt Windows SmartScreen möglicherweise eine Warnung mit dem Hinweis „Windows hat Ihren PC geschützt“ an, weil die App noch nicht weithin erkannt wird.
So fahren Sie fort:
Klicken Sie bei der SmartScreen-Warnung auf Weitere Informationen
Vergewissern Sie sich, dass als Herausgeber Hedy AI LLC angezeigt wird
Klicken Sie auf Trotzdem ausführen, um die Installation zu starten
Antivirus blockiert den Download oder das Installationsprogramm
Einige Antivirenprogramme (McAfee, Norton, Windows Defender usw.) markieren oder isolieren das Hedy-Installationsprogramm möglicherweise fälschlicherweise. Dies ist ein Fehlalarm, der bei neueren Anwendungen vorkommen kann.
Prüfen Sie, ob Ihr Antivirenprogramm Hedy blockiert hat:
Öffnen Sie Ihr Antivirenprogramm
Suchen Sie nach Elemente in Quarantäne oder Blockierte Downloads
Wenn Sie Hedy dort finden, stellen Sie es aus der Quarantäne wieder her
Fügen Sie Hedy zur Ausschlussliste Ihres Antivirenprogramms hinzu, um künftige Blockierungen zu verhindern
Wenn Sie McAfee verwenden:
Öffnen Sie McAfee und gehen Sie zu Gerät > Antivirus
Prüfen Sie Elemente in Quarantäne und stellen Sie Hedy wieder her, falls vorhanden
Gehen Sie zu Gerät > Echtzeit-Scannen und fügen Sie hedy.exe zu den ausgeschlossenen Dateien hinzu
Download wird zum Datei-Explorer umgeleitet
Wenn beim Klicken auf den Download-Link der Datei-Explorer geöffnet wird, anstatt Hedy herunterzuladen, fängt Ihr Browser oder Antivirenprogramm den Download möglicherweise ab. Versuchen Sie diese Schritte:
Verwenden Sie den direkten Download-Link: Öffnen Sie windows.hedy.bot in Ihrem Browser
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Download-Schaltfläche und wählen Sie Link speichern unter...
Speichern Sie die Datei in Ihrem Downloads-Ordner
Wenn sie weiterhin umgeleitet wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox oder Edge)
Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit einem Screenshot des Fehlers oder der Warnung, die Sie sehen, und wir helfen Ihnen dabei, Hedy zu installieren.